SYS 棚户区

联通那点事儿

网络一直好好的，27 号突然就上不去了，进入路由器发现 ADSL 拨号拨不通。开始还以为是宽带帐号欠费，立刻交了三百元，结果等到第二天仍然不行。

28 号晚上直接用计算机连接调制解调器，输入帐号密码，弹出错误提示，代码 629。搜了下，有人说是因为密码错误。于是拨打联通人工客服，十多分钟始终没人接听。又搜了下，网上好多说联通晚上木有客服的（汗）……

29 号中午牺牲乒乓球时间回住处拨打联通客服（修改密码必须用宽带帐号对应的座机拨打）。接通客服要求重置密码后，终于正常接入 internet 了。下午回单位跟一个同事说起这件事，人告诉我说他家宽带也遇到过这种莫名其妙的故障，也是修改密码后才解决的。根本就不知道这密码是怎么就突然不对了。

密码的事儿倒是解决了，可借此又发现了另外的问题。四月底联通在小区里摆摊儿促销，4M ADSL 升级 8M 光纤，每月网费只需多交十元。我的住处因为不是小区的正规住宅楼，而是一座二层小毗房，联通光纤进入不了，网络只能走普通电话线。而电话线最大带宽只能提供 4M，所以促销人员说我的宽带暂时不能升级，具体升级光纤时间只能等以后再说了。这个升级带宽的事情就此被扔到一边，我没再关注。

不料五月份的某天，突然发现下载速度从原来的四百 K 左右骤然增加到八百多 K，我于是十分感激联通的大度，带宽提升了，之前说不能办到的事都给我办了，真是体贴我这种特殊用户。

这样相安无事一个多月，就在 27 号不能上网那天，我到网上营业厅查询了宽带月费清单，意外发现五月份居然扣除网费 200 元，比原先多了 50 元！顿时发觉不对头，今天特意打电话问了下，客服 MM 也蒙了，说会找技术员确认，五个工作日内回电话。

这几天发生的事情让我对联通很无语，都是些概率极低的问题，如果不是发现得早，可能要被扣掉更多的费用。